La crisis de seguridad ciudadana que atraviesan nuestra sociedad peruana, no se resolverá con discursos ni con despliegues reactivos para la foto de portada. El problema de fondo no es la falta de voluntad individual del efectivo policial que sale a patrullar, sino un modelo institucional agotado que reacciona tarde y gestiona a ciegas.
Si verdaderamente aspiramos a revertir los índices de criminalidad, tenemos que empezar atendiendo a su operatividad: medición, prevención e infraestructura.
Gestión por resultados: Lo que no se mide, no se controla
Durante décadas, la labor policial en las calles se ha guiado por criterios abstractos. Las unidades clave de patrullaje —como Radio Patrulla 105, los Halcones y los escuadrones tácticos motorizados— despliegan un esfuerzo enorme diariamente, pero la ciudadanía no percibe un impacto proporcional.
Es urgente implementar un instrumento de gestión e indicadores clave de desempeño (KPIs) que mida el trabajo diario del patrullaje en tiempo real:
Métricas de cobertura y tiempo de respuesta: Registrar los tiempos desde que entra la llamada al 105 hasta la llegada al punto de la emergencia.
Trazabilidad y patrullaje inteligente: Determinar los “puntos calientes” (de mayor incidencia delictiva) y establecer una estrategia con inteligencia, asegurando que las unidades de patrullaje realicen movimientos tácticos disuasivos y estratégicos.
Efectividad preventiva de las comisarías: La comisaría no puede ser una mesa de partes que se limita a recibir denuncias. Hay dotarle de mayores capacidades para que intervengan de inmediato ante la solicitud del ciudadano. Debemos de dotarte de los incentivos necesarios para una labor eficiente.
De la reacción a la prevención: Cambiar el paradigma
El modelo actual es abrumadoramente reactivo: la policía llega cuando el delito ya se cometió, cuando la víctima yace en el piso y el delincuente ha huido. Este enfoque genera frustración social y un desgaste inútil de recursos.
Transformar la fuerza pública implica orientar los procedimientos y los incentivos institucionales hacia una policía verdaderamente preventiva:
Inteligencia territorial básica: Anticipar la comisión de faltas y delitos analizando patrones de conducta criminal en cada cuadrante. Para ello hay que hacer una reingeniería de la forma como se realizan el análisis delictual y la estrategia de respuesta policial.
Disuasión proactiva: La presencia estratégica e interactiva de unidades rápidas (como los Halcones) en corredores comerciales, y en especial, donde hay mayor incidencia de delitos, no solo desincentiva el accionar ilícito, sino que devuelve la tranquilidad al ciudadano a pie.
Vinculación comunitaria real: Fortalecer el trabajo conjunto entre los comisarios y las juntas vecinales para neutralizar factores de riesgo antes de que escalen a violencia o crimen organizado. Reorientar el trabajo de las juntas vecinales a lugares de elevado registro de delitos.
Infraestructura y logística digna: La base de la operatividad
Exigirle resultados de primer nivel a una policía que trabaja en condiciones precarias es una contradicción. La efectividad policial pasa ineludiblemente por modernizar y dignificar la infraestructura de los locales policiales.
Muchas comisarías, departamentos de investigación criminal y hasta direcciones policiales, sufren deficiencias estructurales graves: infraestructura inadecuada, hacinamiento, conectividad deficiente, parque automotor inoperativo por falta de mantenimiento y ausencia de espacios para la atención al ciudadano como para el descanso del personal. Un plan integral de seguridad debe destinar presupuesto directo a:
Remodelar y equipar comisarías con tecnología de comunicación interoperable y sistemas digitales de gestión de denuncias. Debe declararse en emergencia la infraestructura policial y permitir mecanismos céleres de mejoramiento y construcción de locales policiales.
Garantizar la logística adecuada (combustible, mantenimiento y equipamiento de protección) para que unidades de respuesta rápida no queden paralizadas por trabas administrativas.
Brindar al efectivo policial instalaciones dignas que permitan una mejor labor en servicio de la sociedad.
La urgencia del cambio
Disminuir la inseguridad no requiere fórmulas mágicas, sino rigor técnico y decisión política. Medir la efectividad del patrullaje diario, transformar la comisaría en un centro de prevención proactivo y dotar a la fuerza de infraestructura digna son las tres palancas inmediatas para recuperar el control de las calles.
